Contrato de Prestación de Servicios Cloud y Licenciamiento SaaS
Emisor: SMARTCLIC SAS
ID: 902054183-3
Identificador de Versión: ORDER_CLIC_SAAS_v1.0
Este contrato es vinculante al hacer clic en “Acepto el Contrato” durante el proceso de registro. Se conserva un registro inmutable de su aceptación con IP, timestamp y versión del protocolo.
1. Definición de las Partes
El presente Contrato de Prestación de Servicios Cloud y Licenciamiento SaaS (“Contrato”) constituye el marco legal entre:
- PRESTADOR: SMARTCLIC SAS, sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, NIT 902054183-3, con domicilio principal en Pitalito, Huila, canal oficial de comunicación: legal@smartclic.com.co.
- CLIENTE: La entidad jurídica o persona natural que ratifica este contrato mediante la activación de una instancia en la plataforma OrderClic.
2. Arquitectura del Servicio
Smartclic otorga acceso a la arquitectura tecnológica de OrderClic bajo modalidad SaaS (Software as a Service), desplegada en infraestructura de alta disponibilidad. El ecosistema comprende:
- Terminales de Punto de Venta (POS) optimizados.
- Motor de sincronización de inventarios en tiempo real.
- Módulo de Facturación Electrónica con validación previa DIAN.
- Canales de cobro conversacional mediante WhatsApp Business API.
- Dashboard analítico de inteligencia de negocio.
3. Protocolos de Licenciamiento
Se otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, sujeta a la vigencia del ciclo de facturación activo.
Restricciones Técnicas: Queda prohibido cualquier intento de ingeniería inversa, deconstrucción del binario o uso de la API para fines no autorizados explícitamente en la documentación técnica de Smartclic.
4. Modelos de Facturación y Pago
Las tarifas se rigen por el plan seleccionado, procesadas en pesos colombianos (COP).
5. Derecho de Retracto Legal
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente dispone de cinco (5) días hábilespara ejercer su derecho de retracto, condicionado a que no se haya iniciado el procesamiento de datos reales en la plataforma.
6. Gestión de Datos y Privacidad
El tratamiento de la información se rige por la Política de Privacidad de Smartclic. El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes finales, siendo Smartclic el Encargado Técnico.
7. Integración con WhatsApp Business API
La funcionalidad de cobros por WhatsApp opera bajo la infraestructura de Meta Platforms, Inc.
7.1 Cumplimiento de Políticas de Meta
El uso del módulo implica la aceptación tácita de la Política de Mensajería de WhatsApp Business.
8. Compensaciones y Niveles de Servicio (SLA)
Garantizamos una disponibilidad operativa del 99.0% mensual. Los protocolos de compensación por degradación del servicio se detallan en nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
9. Cláusula de Responsabilidad Limitada
Smartclic no asume responsabilidad por interrupciones derivadas de fallas en la conectividad del Cliente, caídas globales de proveedores de infraestructura (AWS, Meta, Wompi) o ataques DDoS fuera del umbral de mitigación estándar.
10. Jurisdicción Aplicable
Este Contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será dirimida bajo los tribunales de Pitalito, Huila.
Smartclic SAS · NIT 902054183-3
Pitalito, Huila, Colombia · 2026